Destek
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Aradığını aşağıda bulamazsan destek@lirela.app adresine yaz. Uygulamadan da yazabilirsin: Ayarlar › Veriler ve destek › Geri bildirim gönder.
Sık sorulan sorular
Şifremi unuttum
Giriş ekranında "Şifremi unuttum"a bas, e-posta adresini yaz. Gelen e-postadaki bağlantıya Lirela'nın yüklü olduğu telefonda bas ve yeni şifreni gir. Bağlantı 1 saat geçerlidir. Güvenlik için, adres kayıtlı olmasa da aynı mesaj gösterilir.
Doğrulama e-postası gelmedi
Spam ya da gereksiz klasörüne bak. Gelmediyse doğrulama ekranındaki "Bağlantıyı tekrar gönder"e bas. E-postası 7 gün içinde doğrulanmayan hesaplar otomatik olarak silinir; o zaman yeniden kayıt olabilirsin.
"Otomatik işle" bankamdan para çeker mi?
Hayır. "Otomatik işle", vade gününde yalnızca uygulamadaki taksit kaydını "ödendi" olarak işler. Bankandan para çekilmez; ödemeyi bankanda kendin yaparsın.
Grubumdakiler neyi görebilir?
Her grupta harcamalarını, kazancını, borçlarını ve notlarını ayrı ayrı paylaşıp paylaşmayacağını sen seçersin; notlar başta kapalıdır. "Gruptan gizle" işaretlediğin kayıtlar hiçbir grupta görünmez. Grup üyeleri kayıtlarını değiştiremez.
Davet kodu "Çok fazla deneme yaptın" diyor
Güvenlik için bir saatte en fazla 10 kez yanlış kod girilebilir. Bir saat bekle ve kodu grubun yöneticisinden tekrar iste.
"Güncelleme gerekli" ekranı çıktı
Kullandığın sürüm artık desteklenmiyor. "Güncelle"ye bas, yeni sürümü yükle ve uygulamayı yeniden aç. Kayıtların sunucuda durduğu için hiçbir şey kaybolmaz.
"Bağlantı kurulamadı" ekranı çıktı
Uygulama açılırken internet yoksa kayıtların yüklenemez. Kayıtların silinmemiştir. Bağlantını kontrol et ve "Tekrar dene"ye bas.
Kayıtlarımın bir kopyasını nasıl alırım?
Ayarlar › Veriler ve destek › "Excel olarak dışa aktar". Dosyada sadece kendi harcama ve kazançların bulunur.
Hesabımı nasıl silerim?
Ayarlar'ın en altındaki "Hesabı sil"e bas, onay için SİL yaz ve şifreni gir. Hesabın ve tüm kayıtların kalıcı olarak silinir; bu işlem geri alınamaz.
İletişim
E-posta: destek@lirela.app
Kişisel verilerinle ilgili başvurular için de bu adresi kullanabilirsin; ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.